Question 1

Как разрабатывается программа готового питания?

Accepted Answer

В своей работе по приготовлению блюд наш сервис доставки здоровой еды следует рекомендациям всемирных ассоциаций здравоохранения. Мы ценим здоровье клиентов, предлагая сбалансированное и разнообразное меню, включающее овощи, фрукты, злаки, молочные продукты, а также источники белка животного и растительного происхождения. Наши блюда не содержат добавленного сахара и имеют минимальное количество соли.

Question 2

Какие программы есть? Как они отличаются друг от друга?

Accepted Answer

Базовое — простая домашняя еда, с минимальным количеством специй. Эту программу заказывают, чтобы достичь конкретной цели, например, снизить вес. Также подойдет и для продолжительного питания. Что есть: говядина, птица и салаты из простых овощей. Чего нет: рыба, фрукты, супы, напитки. В программе — 200+ разных блюд или 4 недели без повторов. Разнообразное — сбалансированные разнообразные рационы, рассчитанные на длительный период и достижение целей. Что есть: рыба, супы, фрукты, салаты из листовых овощей. Здоровые версии том-яма, роллов, кишей, чизкейкой, брауни, спринг-роллов. Чего нет: сложных ресторанных блюд, яиц пашот, морепродуктов. В программе — 350+ разных блюд. Премиум — разнообразная премиальная программа. Ресторанная еда, которую сложно готовить дома, много нестандартных вкусовых сочетаний. Адаптированные под здоровое питание блюда кухонь мира. Большое разнообразие специй, вкусов, соусов, широкий ассортимент продуктов. Что есть: листовые салат, десерты с ягодами и фруктами, спаржа, авокадо, бобы эдамаме. Рыба, птица, говядина, морепродукты. Большое разнообразие специй, вкусов, соусов. Чего нет: фуагра и игристого. В программе — 400+ разных блюд.

Question 3

Может ли калорийность дня отличаться?

Accepted Answer

Да, максимально возможное отклонение 250 ккал, среднее - 150 ккал

Question 4

Похудею ли я на вашем питании?

Accepted Answer

Для здорового снижения веса важно сохранять небольшой дефицит калорий на уровне 5-10% от обычной нормы и корректировать его при необходимости. При таком дефиците вес обычно уменьшается естественным образом. Оптимальная скорость похудения составляет 0,5-1% от изначального веса в течение недели. При использовании нашего рациона питания для снижения веса улучшается процесс пищеварения. Благодаря сбалансированной диете – снижается желание употреблять вредную пищу, обеспечивая потерю жира, а не мышц. Важно также учитывать индивидуальные особенности организма в этом процессе.

Question 5

Есть ли у вас белковое/ кето/ детокс/ .. питание?

Accepted Answer

Нет, мы делаем только то, что соответствует принципам доказательной медицины. Диеты могут быть вредными и опасными для организма. Современные здравоохранительные ассоциации советуют придерживаться сбалансированного и разнообразного рациона питания для поддержания здоровья.

Question 6

Есть ли рацион готовой еды без свинины/без красного мяса?

Accepted Answer

В нашем меню нет продуктов из свинины. Согласно рекомендациям Всемирной организации здравоохранения, употребление красного мяса не должно превышать 455 граммов в неделю.

Question 7

Подойдет ли ваша еда для сушки или набора массы?

Accepted Answer

На процессы сушки и наращивания мышечной массы влияет выбор уровня калорийности питания. В программах питания представлены как минимальные — 1200 калорий, так и максимальные — 2500 калорий. В разделе Базовое есть рацион на 1000 калорий, предназначенный для основы питания. К нему обязательно необходимо добавить что-то еще, например, перекус. Употребление менее 1000 калорий в день является опасным для здоровья.

Question 8

Не надоест ли мне ваша еда?

Accepted Answer

Мы составляем меню так, чтобы оно было разнообразным и сбалансированным. Блюда повторяются раз в 4 недели в разных комбинациях. То есть, если сегодня на завтрак были оладьи, в следующий раз они попадутся только через месяц. Наиболее популярные блюда могут быть представлены чаще.

Question 9

Используете ли вы сахар или сахарозаменитель?

Accepted Answer

Мы используем стевию как безопасный заменитель сахара в каши и соусы для диабетиков. Последние исследования из 2016 и 2018 годов показывают, что сахарин, сукралоза, цикламат, сорбитол, ксилитол и стевиозид безопасны для всех возрастных групп, включая беременных и детей, согласно ведущим организациям здравоохранения.

Question 10

Где посмотреть реальное меню?

Accepted Answer

После оплаты подписки в личном кабинете будет доступно реальное меню на неделю. По желанию, можно изменить блюда или заказать дополнительные. Для ознакомления с меню перед оформлением заказа, свяжитесь с менеджерами — они предоставят меню в чате.

Question 11

Как заменить блюда?

Accepted Answer

В личном кабинете на странице “Моё меню” — у вас должна быть активная подписка. Замену можно сделать до 17:00 за день до доставки. Чем раньше вы оформляете замену, тем больше вариантов блюд доступно. Например, ассортимент замен для дня питания в четверг будет максимально широким до 17:00 вторника, после чего станет уже. Заменить блюда можно только после оплаты подписки. Подтвердить или оплатить замены можно в течение часа после их выбора, иначе они будут отменены.

Question 12

Какой срок годности у блюд?

Accepted Answer

От 72 до 96 часов в зависимости от блюда, при условии, что соблюден температурный режим. На стикере на каждой коробочке есть информация об условиях хранения и сроке годности.

Question 13

Как готовится еда?

Accepted Answer

Наша еда готовится на производстве, которое работает по стандартам ХАССП. ХАССП — сертификация по международной системе. Это более жесткие, чем ГОСТы, требования, которые первоначально разрабатывались для производства пищи для NASA.

Question 14

Можно ли греть еду в микроволновке?

Accepted Answer

Предел термостойкости полипропилена составляет 140-145°С – это означает, что при этой температуре материал начинает деформироваться и не подходит для использования. При нагревании еды в микроволновке до 100°С свойства материала контейнеров не изменяются. Результаты лабораторных исследований показывают, что лотки не выделяют вредных химических веществ при нагревании в микроволновой печи в течение 10 минут при мощности 700 Вт, хотя 1-1,5 минуты обычно достаточно для разогрева еды.

Question 15

В каких программах я могу заменить блюда?

Accepted Answer

Заменить блюда можно во всех калорийностях всех программ, кроме калорийности Базового меню 1000 без замен. 1000 без замен - это наш welcome-рацион с фиксированным меню, поэтому замены в нем недоступны.

Question 16

Как осуществляется доставка?

Accepted Answer

График и интервал доставки зависят от программы, которую вы выбрали. Наш сервис привозит еду 3-4 раза в неделю в зависимости от программы. В одной доставке — рацион питания на завтрак, обед и ужин на 1 или 2 дня. Чтобы посмотреть доступные дни доставки, откройте форму заказа и выберите день, с которого хотите начать питаться — высветится доступный график. Интервал: три варианта — 30 минут, 1 час или 2 часа. Длина интервала доставки зависит от выбранной программы рациона питания. Можно сократить интервал доставки для некоторых линеек. Сокращение интервала доставки до одного часа стоит 165₽ за одну доставку, до 30 мин - 330₽ за одну доставку. Доступно для программ Базовое и Разнообразное. Доставка каждый день возможна для программ Базовое, Разнообразное и Премиум, но с доплатой. Каждый дополнительный выезд курьера стоит 400₽.

Question 17

Можно ли начать питаться с середины недели?

Accepted Answer

Да, можно! Выберите нужный день для доставки в форме заказа, чтобы увидеть доступные дни доставки.

Question 18

Можно ли питаться меньше 5 раз в неделю?

Accepted Answer

Да, минимальный заказ - 2 дня для всех программ. При самом первом заказе можно оформить доставку пробного дня любой из программ.

Question 19

В какую зону доставки входит мой адрес?

Accepted Answer

Чтобы проверить, в какую зону входит ваш адрес, посмотрите карту на нашем сайте или введите свой адрес в форме заказа. На адреса внутри оранжевой зоны на карте привозим бесплатно. Стоимость доставки в синюю зону — 250 руб за одну доставку.

Question 20

Могу ли я приостановить доставку или перенести дни питания?

Accepted Answer

Да! Чтобы заморозить дни питания, напишите в чат или позвоните нам. Перенести или отменить заказ готовой еды можно не позднее 12:00 за 2 дня до доставки. Например, если вы хотите отменить доставку на четверг, нужно успеть связаться с нами до 12:00 вторника.

Question 21

Можно ли заплатить наличными или картой курьеру?

Accepted Answer

Можно наличными. При заказе укажите, с какой суммы нужна сдача — так курьер сможет заранее её подготовить, и оплата пройдет быстрее.

Question 22

Какие условия для семейной скидки/подписки?

Accepted Answer

Если на один адрес оформлено 2 подписки, на заказ подписки с меньшей стоимостью — скидка 10%. Дни доставки должны при этом совпадать. Эта скидка суммируется со скидкой за продолжительность (до 7% при заказе на месяц), поэтому максимально возможная скидка на подписку — 17%. Будьте внимательны: если изменить даты доставки только в одной из подписок, скидка на пакеты, которые доставляются несинхронно, пропадет, и придет счет на доплату.

Question 23

Оформляю 2 подписки на один адрес. Будет ли скидка на заказ?

Accepted Answer

Да, будет скидка 10% на подписку с меньшей стоимостью. Необходимое условие — одинаковые дни доставки.

Question 24

Как работает акция «Приведи друга»?

Accepted Answer

Вы получаете 2 000₽ на счет в личном кабинете за каждого приведенного друга. Друг получает скидку на первый заказ и 2 000₽ на бонусный счёт в день первой доставки, если использует промокод. Главное условие: нужно сделать первый заказ justfood на 5 дней и более. Промокод: ваш номер телефона в формате 9151234567, то есть без +7, 7 и 8 в начале.

Question 25

Оформляю 2 подписки на один адрес. Будет ли скидка на заказ?

Accepted Answer

Да, будет скидка 10% на подписку с меньшей стоимостью. Необходимое условие — одинаковые дни доставки.

Question 26

Как работают бонусы?

Accepted Answer

Сейчас бонусы можно получить, пригласив друга - 2000. Мы активно работаем над тем, чтобы расширить для вас возможности использования бонусного счёта. Баланс бонусного счёта можно посмотреть в личном кабинете на сайте или в разделе “Бонусы” в приложении, там же видна история начислений и списаний. Бонусы можно потратить, оплатив ими до 30% стоимости подписки в приложении.

Question 27

Как можно с вами связаться?

Accepted Answer

Напишите в чат или позвоните по номеру 7 (499) 110-90-06. Также по любым вопросам можно написать в соц сетях.

Question 28

Как утилизируется пластик? (забираете ли, что именно забираете, куда потом отвозите)

Accepted Answer

На данный момент, чтобы снизить расходы и не допускать сильного роста цен, мы отказались от вывоза пластика. Но контейнеры, которые мы используем, подлежат переработке.

Согласие на получение информационных сообщений